Dépannage informatique - Professionnel Certifié Microsoft

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Comment ça marche ?

1. Vous appelez au 0320 535 535 ou utilisez notre formulaire  assistance informatique - assistance pc a distance - maintenance micro informatique
2. Vous téléchargez et exécutez notre outil de prise de contrôle.
3. Notre technicien voit votre écran comme s’il était devant votre PC.
Vous pouvez bien sûr suivre en direct toutes ses manipulations...
Déroulement de l'intervention

1. Nous vous rappelons
Vous ne paierez donc pas la communication. (Sauf si vous donnez un n° de mobile: le technicien qui vous contactera vous demandera de le rappeler pour procéder au diagnostic.)
Mona fait toujours le maximum pour vous rappeler au jour et à l'heure indiqués mais il peut arriver que notre abeille ne sache plus où donner de la tête ! Pas de panique. Toutes les demandes sont traitées et nous rappelons généralement dès le lendemain en cas de rendez-vous manqué...
2. Le diagnostic gratuit
Le diagnostic gratuit consiste à déterminer la nature et la cause de votre problème informatique. Il dure 5 à 10 minutes et ne vous est pas facturé. Après ce diagnostic, le technicien vous proposera une intervention pour un coût défini à l'avance.
3. Coût de l'intervention(    Voir nos tarifs)
Pas de surprise: Le coût du dépannage informatique est fixé à l'issue du diagnostic et vous est toujours communiqué avant le début de l'intervention. Si le prix annoncé vous convient, le technicien procède à l'intervention.
4. Le paiement
Le paiement de l'assistance informatique à distance se fait par carte bancaire sur le site sécurisé du Crédit du Nord. (Vous pouvez éventuellement régler en utilisant Paypal si vous disposez déjà d'un compte.)
5. La garantie de résultat
Nous nous engageons bien sûr à ne débiter le montant annoncé que si votre problème est résolu.
Ne bougez pas... Mona est là !