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Les conseils de Mona
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La messagerie est un outil merveilleux. Vous communiquez partout dans le monde en quelques minutes, vous échangez des fichiers, et cela ne vous coûte rien... Il existe cependant quelques limitations et inconvénients.

L'espace de stockage
Toute adresse email se voit attribuer un espace de stockage, de quelques dizaines de Mo (Méga Octets) jusqu'à un ou plusieurs Go (Giga Octets). Les logiciels de messagerie de type Outlook express, Outlook, Incredimail etc. suppriment les mails de cet espace une fois téléchargés sur votre disque dur (une option existe pour les y laisser). Cela libère votre espace de stockage au fur et à mesure. Mais si votre disque dur tombe en panne, vous ne pourrez par récupérer vos anciens messages. Si vous consultez et envoyez vos emails depuis un navigateur internet, ils ne sont pas supprimés automatiquement. Pensez alors à supprimer les messages anciens afin de ne pas saturer votre boîte. Notez que l'espace disponible restant est généralement affiché.

Les pièces jointes
La taille totale des pièces jointes que vous pouvez envoyer ou recevoir dans un email est limitée. Cette limite, généralement entre 5Mo et 25Mo dépend des fournisseurs d'accès. Si vous souhaitez envoyer plusieurs fichiers mais que la taille totale excède la limite, envoyez les différents fichiers en les répartissant dans plusieurs emails. S'il s'agit d'un seul et même fichier, certains logiciels de messagerie (outlook express) sont capables de le découper en plusieurs fichiers plus petits pour permettre l'envoi. Enfin, bien qu'il soit possible d'envoyer n'importe quel type de fichier, il n'est en général pas possible de les recevoir tous pour des raisons de sécurité. Ainsi, votre logiciel de messagerie bloquera les fichiers portant des extensions telles que ".exe", ".bat", ".com", etc. c'est à dire tout ce qui peut contenir un programme. Si vous devez envoyer ce type de fichiers, vous devrez d'abord les compresser avec un logiciel adéquat et le destinataire devra posséder le même type de logiciel pour les décompresser.
Les pièce jointes peuvent bien sûr contenir des virus. Soyez très vigilants sur ce point. La règle d'or est de ne jamais ouvrir une pièce jointe si vous ne connaissez pas l'expéditeur du message. Méfiez-vous également des messages semblants provenir d'un serveur de messagerie qui vous annonce qu'un de vos messages n'a pas pu être distribué et qui vous demande de voir les détails de l'erreur dans une pièce jointe. Il sagit le plus souvent d'un fichier infecté.

Le pourriel (spam)
Le pourriel est constitué par ces innombrables messages publicitaires non sollicités qui viennent envahir votre boîte aux lettres électronique tant et si bien qu'il devient parfois difficile de retrouver les véritable emails. S'il n'y a pas de solution miraculeuse, voici quelques conseils:
. L'antispam
Les fournisseurs d'accès le proposent de plus en plus souvent. Il se contentent en général d'ajouter quelques caractères particuliers à l'objet du message, par exemple: "Spam", ":-((", ... A charge pour vous de configurer une règle dans votre logiciel de messagerie afin de mettre ces mails dans un dossier spécial. Attention, il est déconseillé de supprimer purement et simplement les messages détectés comme spam par un antispam, car aucune méthode n'est fiable à cent pour cent. C'est pourquoi certains pourriels passeront à travers les mailles du filet, mais aussi que certains emails véritables seront marqués en tant que spam. Si la fiabilité de l'antispam de votre fournisseur d'accès vous paraît douteuse, il existe d'excellentes solutions, commerciales ou gratuites, qui s'installent directement sur le PC et qui donnent de très bons résultats.
. L'adresse spéciale spam
Pour éviter au maximum les pourriels, évitez de donner votre adresse email sur les sites de téléchargement. Ne donnez jamais votre adresse sur un forum. Ne la faites pas apparaître sur votre site si vous en possédez un. Il existe des programmes qui scrutent ces supports pour collecter les adresses. Si vous ne pouvez pas éviter de fournir une adresse sur un forum, pour un téléchargement, un jeu etc., il est pratique d'utiliser une seconde adresse que vous n'utiliserez qu'à cette fin. Vous ne la consulterez que dans l'attente d'un code d'accès, d'un mail de confirmation d'inscription etc. La plupart des fournisseurs d'accès internet vous permettent de créer autant d'adresses emails que vous le désirez. Dans le cas contraire, certains sites proposent des adresses gratuites.
. La solution radicale: Changez d'adresse
S'il est trop tard et que vous recevez 150 pourriels par jour, l'ultime solution est de changer votre adresse, après avoir prévenu vos contacts. Solution certes contraignante mais radicale...

Fiabilité
Gardez bien à l'esprit qu'un email n'est pas d'une fiabilité à toute épreuve. Il peut ne pas parvenir à son destinataire: Problème technique sur un serveur de messagerie, message considéré comme pourriel à tort, message infecté par un virus, ou simple erreur dans l'adresse du destinataire... Si vous avez un message important à envoyer et que vous voulez vous assurer qu'il sera bien lu par le destinataire, utilisez les fonctions d'accusé de réception et d'accusé de lecture de votre logiciel de messagerie. L'accusé de réception vous permet de savoir si le message a bien été distribué, mais en aucun cas qu'il a été lu. L'accusé de lecture vous confirmera que le destinataire a ouvert son message. Il peut cependant configurer son propre logiciel de messagerie afin qu'il n'envoie aucun accusé de lecture...

Confidentialité
L'email est à l'internet ce que la carte postale est à la poste. En d'autre termes, rien ne vous garantit qu'un email ne sera pas lu par un tiers... N'envoyez donc jamais d'informations sensibles par email. Par exemple, les informations de connexion à votre banque en ligne, votre numéro de carte bancaire etc. si vous devez absolument communiquer des informations de connexion, envoyez le login (nom de connexion) et le mot de passe dans des emails différents et à plusieurs minutes d'intervalle. Notez qu'il existent des solutions de cryptage qui assure la confidentialité, mais que leur lourdeur les réserve à une utilisation professonnelle.

Authenticité
Enfin, rien ne permet de garantir que l'expéditeur d'un email est bien celui qu'il prétend être. En effet, n'importe qui peut paramétrer son logiciel de messagerie pour qu'il affiche un expéditeur quelconque... Cette méthode est notamment employée dans le cadre du "pishing" évoqué précédemment.
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Ne bougez pas... Mona est là !